من نحن
ديزورا هو متجر إلكتروني سعودي مقره الرياض، متخصص في توفير أفخم الملابس والمستلزمات الرياضية الرجالية والنسائية. نسعى لتقديم تجربة تسوق فريدة ومريحة لعملائنا، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والخصوصية.
- مقر المتجر: المملكة العربية السعودية - الرياض. (لا يوجد معرض حالي لاستقبال الزوار).
- الخصوصية: نلتزم بالسرية التامة لبيانات عملائنا، ولا يتم الكشف عنها إلا في الحالات الرسمية أو في حال كان الطلب هدية، حيث يحق للمهدى إليه طلب بيانات صاحب الطلب.
سياسة الطلبات
لضمان تجربة تسوق سلسة وواضحة، يرجى الاطلاع على سياسات الطلب التالية:
- طرق الطلب: يمكنكم تقديم طلباتكم عبر حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال تطبيق الواتساب.
- تعديل أو إلغاء الطلب:
- يمكن تعديل الطلب مجانًا خلال 24 ساعة من تقديمه.
- بعد مرور 24 ساعة، لا يمكن إلغاء الطلب، وسيتم تطبيق رسوم على أي تعديلات.
- الدفع: لا يتم شحن أي طلب قبل تحويل المبلغ الإجمالي كاملًا.
- الطلبات الخاصة:
- يمكن إضافة طلبات خاصة مثل تيشيرت بالاسم مقابل رسوم إضافية.
- تتراوح مدة تنفيذ الطلبات الخاصة (التيشيرتات، الفروات، السديري) من 4 إلى 5 أيام عمل (لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية)، وقد تزيد المدة حسب ضغط العمل.
- ملاحظات على التصميم: يحق لـ ديزورا تعديل تصميم الطلبات الخاصة (مثل وضوح الخط أو البصمة) بما يتناسب مع المنتج، وذلك لضمان جودة المنتج النهائي دون الحاجة للرجوع إلى العميل.
- مشاكل الطلب: في حال وجود مشكلة في الطلب الخاص (مثل عدم تطابق الطلب مع طلب العميل)، سيتم تعليق الطلب وسيستأنف العمل عليه خلال 7-10 أيام عمل من تاريخ حل المشكلة.
